Garantie

Garantiebestimmungen Sjamaan.nl

1.
Dauer der Garantie Unsere Produkte werden mit Sorgfalt hergestellt, aber dennoch bleiben sie von Menschenhand mit natürlichen Materialien gefertigt. Die Dauer der Garantie ist angemessen. Neben der gesetzlichen Garantie gewähren wir eine zusätzliche Garantie, die Sie in Artikel 15 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen können.

2.
Was die Garantie abdeckt
Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialdefekte ab. Das bedeutet: Wenn das Produkt aufgrund eines Problems, das während des Herstellungsprozesses entstanden ist, nicht wie erwartet funktioniert, ersetzen wir es kostenlos. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht werden durch:
-Normalen Verschleiß
-Unsachgemäßen Umgang mit den Materialien. Eine Trommel verträgt keine schnelle Erwärmung durch ein Feuer, einen Heizkörper oder die Sonne. Das Fell zieht sich dann zu schnell zusammen und der Rahmen kann brechen. Lege deine Trommel niemals in direktes Sonnenlicht oder zum Beispiel in ein heißes Auto. Ein Rahmen hat eine Leimschicht, die durch Kontakt mit Wasser porös wird. Achte beim Demontieren einer Trommel unbedingt darauf, dass der Rahmen nicht nass wird. Ein weiteres Beispiel für unsachgemäßen Umgang ist das zu lange Einweichen des Fells. Je länger du das Fell einweichst, desto poröser werden die Haarfollikel, und Haare können sich lösen. Außerdem beginnt das Fell bei zu langem Einweichen zu riechen. Ist das Fell einmal getrocknet, ist auch die Luft entwichen.
– Änderungen am Produkt vornehmen.

3.
Garantieverfahren Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über whatsappbuttom.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an: – Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten – Bestellnummer und Kaufdatum – Beschreibung des Problems – Bilder des Defekts (wenn möglich)

4.
Reparatur, Ersatz und Erstattung Nach Eingang Ihres Garantieanspruchs werden wir das Problem bewerten und entscheiden, ob das Produkt repariert, ersetzt oder erstattet wird. Wir bemühen uns, Garantieansprüche innerhalb von 5 Arbeitstagen zu bearbeiten.

5.
Kosten Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, übernehmen wir die Kosten für Reparatur, Ersatz und Versand. Wenn das Produkt nicht unter die Garantie fällt, werden wir Sie über die Kosten informieren, bevor wir weitere Maßnahmen ergreifen.