Garantie

Politique de garantie Chamanshop.fr

1.
Durée de la garantie Nos produits sont fabriqués avec soin, mais ils restent néanmoins des produits fabriqués par l’homme avec des matériaux naturels. La durée de la garantie est raisonnable. En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie supplémentaire, à lire dans l’article 15 des conditions générales.

2.
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre les défauts de fabrication et les vices de matériaux. Cela signifie que si le produit ne fonctionne pas comme prévu en raison d’un problème survenu durant le processus de fabrication, nous le remplacerons gratuitement. La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
L’usure normale
Une utilisation incorrecte des matériaux. Un tambour supporte mal une montée en température trop rapide, qu’il s’agisse d’un feu, d’un radiateur ou du soleil. La peau se rétracte alors trop vite et le cadre peut se fissurer. Ne laisse jamais ton tambour en plein soleil ni, par exemple, dans une voiture surchauffée. Un cadre comporte une couche de colle qui devient poreuse au contact de l’eau. Lors du démontage d’un tambour, veille donc à ce que le cadre ne soit pas mouillé. Un autre exemple d’utilisation incorrecte est de laisser tremper la peau trop longtemps. Plus la peau trempe longtemps, plus les follicules pileux deviennent poreux, ce qui peut entraîner la chute des poils. Un trempage trop long provoque également une odeur désagréable. Une fois la peau séchée, l’air emprisonné s’en est également échappé.
– Apporter des modifications au produit.

3.
Procédure de garantie Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter notre service clientèle via whatsappbuttom.

Veuillez fournir les informations suivantes : – Votre nom et vos coordonnées – Numéro de commande et date d’achat – Description du problème – Photos du défaut (si possible)

4.
Réparation, remplacement et remboursement Dès réception de votre demande de garantie, nous évaluerons le problème et déciderons si le produit sera réparé, remplacé ou remboursé. Nous nous efforçons de traiter les demandes de garantie dans les 5 jours ouvrables.

5.
Coût Si le défaut est couvert par la garantie, nous prendrons en charge les frais de réparation, de remplacement et d’expédition. Si le produit n’est pas sous garantie, nous vous informerons des coûts éventuels avant de prendre d’autres mesures.