Politique d'expédition et de retour

Politique d’expédition et de retour Sjamaan.nl

1.
Méthodes et frais d’expédition Nous expédions avec DPD vers tous les pays européens.
Le prix varie de 6,50 € à 25,00 €. Ces montants peuvent être consultés lors du processus de commande.

C’est un choix délibéré de facturer des frais d’expédition et de ne pas les inclure dans le coût du produit.

Vous préférez visiter le magasin ? C’est possible, contactez-nous via le bouton Whatsapp du site (mail ou whatsapp).

2.
Délais de livraison Les commandes sont expédiées les lundis, mercredis et vendredis. Aux Pays-Bas, le délai de livraison est d’environ 2 jours ouvrables. Dans le reste de l’Europe, le délai est de 3 à 5 jours ouvrables.

3.
Délai de traitement Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

4.
Suivi et livraison Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre le colis. Si vous n’êtes pas à votre domicile au moment de la livraison, le transporteur vous laissera un message avec des instructions supplémentaires. Le colis sera livré deux fois à votre domicile.

5.
Retours et échanges Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger le produit dans les 30 jours suivant sa réception. Le produit doit être dans son état et son emballage d’origine.

Suivez les étapes ci-dessous pour demander un retour ou un échange : 1. Contactez nous via le bouton Whatsapp sur le site (email ou whatsapp) pour enregistrer le retour. 2.
Emballez le produit de manière sécurisée et indiquez le numéro de commande. 3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :

chamanshop.fr

Duivenwaardsedijk 6

3244 LG Nieuwe-Tonge

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi du produit de remplacement. Veuillez noter que les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception et que cela a été communiqué au début du retour, voir la garantie.