Politique d'expédition et de retour

Politique d’expédition et de retour Sjamaan.nl

Méthodes d’expédition et frais
Nous expédions avec DPD vers tous les pays européens. Avec des tarifs variant de 6,50 € à 25,00 €.
Ces montants sont visibles lors du processus de commande.

C’est un choix délibéré de facturer des frais d’expédition et de ne pas les inclure dans le coût du produit.

Vous préférez visiter le magasin ? C’est possible, contactez-nous via le bouton Whatsapp du site (mail ou whatsapp).

2. Délais de livraison
Les commandes sont expédiées le lundi, le mercredi et le vendredi. Aux Pays-Bas, le délai de livraison est d’environ 2 jours ouvrables. Dans le reste de l’Europe, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

3. Verwerkingstijd
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

4. Suivi et livraison
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis. Als je niet thuis bent bij levering, laat de vervoerder een bericht achter met verdere instructies. Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison, le transporteur laissera un avis avec les instructions à suivre.

5. Retours et échanges
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger le produit dans un délai de 30 jours après réception. Le produit doit être dans son état et son emballage d’origine. Suivez les étapes ci-dessous pour demander un retour ou un échange :
1. Contactez-nous via le bouton WhatsApp sur le site (par e-mail ou WhatsApp) pour enregistrer votre retour.
2. Emballez le produit soigneusement et joignez le numéro de commande.
3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :

sjamaan.nl

Duivenwaardsedijk 6

3244 LG Nieuwe-Tonge

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi du produit de remplacement. Veuillez noter que les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception et que cela a été communiqué au début du retour, voir la garantie.