Garantie

Politique de garantie Chamanshop.fr

1.
Durée de la garantie Nos produits sont fabriqués avec soin, mais ils restent néanmoins des produits fabriqués par l’homme avec des matériaux naturels. La durée de la garantie est raisonnable. En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie supplémentaire, à lire dans l’article 15 des conditions générales.

2.
Ce que couvre la garantie La garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux. Cela signifie que si le produit ne fonctionne pas comme prévu en raison d’un problème survenu au cours du processus de fabrication, nous le remplacerons gratuitement.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par : – l’usure normale – une mauvaise utilisation des matériaux. Par exemple, lors de la préparation du tambour, mettre le cadre au soleil ou dans l’eau. Ou le fait de laisser le tambour dans une voiture chaude.
– Apporter des modifications au produit.

3.
Procédure de garantie Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter notre service clientèle via whatsappbuttom.

Veuillez fournir les informations suivantes : – Votre nom et vos coordonnées – Numéro de commande et date d’achat – Description du problème – Photos du défaut (si possible)

4.
Réparation, remplacement et remboursement Dès réception de votre demande de garantie, nous évaluerons le problème et déciderons si le produit sera réparé, remplacé ou remboursé. Nous nous efforçons de traiter les demandes de garantie dans les 5 jours ouvrables.

5.
Coût Si le défaut est couvert par la garantie, nous prendrons en charge les frais de réparation, de remplacement et d’expédition. Si le produit n’est pas sous garantie, nous vous informerons des coûts éventuels avant de prendre d’autres mesures.